Platforma do zarządzania publikacjami w social media
Centralizacja, automatyzacja i wsparcie AI w zarządzaniu treściami na wielu platformach społecznościowych. Case study wdrożenia Airtable i Make.com.
Klient i Kontekst Biznesowy
Projekt został zrealizowany dla małej, dynamicznie rozwijającej się firmy z branży budowlanej. Klient aktywnie korzystał z mediów społecznościowych (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, TikTok) do budowania marki i komunikacji z klientami, ale proces ten był rozproszony, czasochłonny i trudny do skalowania.
Wyzwanie: Centralizacja i Kontrola Publikacji
Głównym wyzwaniem było scentralizowanie zarządzania wszystkimi profilami społecznościowymi w jednym, łatwym w obsłudze narzędziu. Klient współpracował również z zewnętrznymi agencjami marketingowymi i potrzebował rozwiązania do planowania postów, które umożliwiłoby agencjom tworzenie i proponowanie treści bez udzielania bezpośredniego dostępu do kont społecznościowych firmy. Istotne było również uproszczenie procesu tworzenia angażujących postów przy użyciu generatywnej AI oraz uzyskanie podstawowych informacji o efektywności (statystyki social media).
- Zarządzanie 5 różnymi platformami social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok).
- Potrzeba kontroli nad treściami publikowanymi przez zewnętrzne agencje marketingowe.
- Brak jednego miejsca do planowania i przeglądu kalendarza publikacji social media.
- Chęć wykorzystania AI (np. modele GPT) do wsparcia generowania treści postów i opisów.
- Potrzeba monitorowania podstawowych wskaźników zaangażowania (like, komentarze).
Główny widok postów do publikacji w Airtable – centralne narzędzie do planowania postów social media.
Galeria opublikowanych postow wraz ze statystykami (komentarze, polubienia itp)
Rozwiązanie: Automatyzacja z Airtable i Make.com
W odpowiedzi na potrzeby klienta, zaprojektowałem i wdrożyłem zintegrowany system oparty na dwóch kluczowych narzędziach no-code/low-code, realizujący automatyzację social media:
- Airtable: Pełni rolę centralnej bazy danych i interfejsu użytkownika (narzędzie do zarządzania social media). Została stworzona dedykowana baza do zarządzania postami, zawierająca pola na treść, grafiki/wideo, docelowe platformy, status (np. Wersja robocza, Do akceptacji, Zaplanowany, Opublikowany), datę publikacji oraz podstawowe statystyki (polubienia, komentarze - pobierane automatycznie po publikacji). Widoki kalendarza i kanban ułatwiają zarządzanie przepływem pracy i planowanie postów.
- Make.com (dawniej Integromat): Służy jako silnik automatyzacji, łączący Airtable z poszczególnymi platformami społecznościowymi (poprzez ich API). Scenariusze w Make.com odpowiadają za:
- Automatyczne publikowanie postów social media (zatwierdzonych w Airtable) na wybranych platformach o zaplanowanej godzinie.
- Pobieranie podstawowych statystyk opublikowanych postów i zapisywanie ich z powrotem w Airtable.
- Integrację z modelami językowymi (np. OpenAI API - GPT) w celu wsparcia generowania treści AI lub propozycji hashtagów bezpośrednio w interfejsie Airtable.
Dzięki temu rozwiązaniu, agencje zewnętrzne mogą dodawać propozycje postów bezpośrednio do bazy Airtable (np. poprzez dedykowany formularz lub ograniczony dostęp), a klient ma pełną kontrolę nad procesem akceptacji i publikacji, co jest kluczowe przy współpracy z agencją marketingową.
Przykład scenariusza w Make.com realizującego automatyzację publikacji posta na Facebooku, Instagram, Linkedin.
Przykład scenariusza w Make.com realizującego automatyzację publikacji pina i zarządzanie tablicami na Pinterest.
Kluczowe Korzyści dla Klienta
- Centralizacja Zarządzania: Wszystkie działania związane z social media w jednym miejscu (Airtable).
- Pełna Kontrola: Nad publikowanymi treściami i dostępem dla agencji.
- Większa Efektywność: Znaczne skrócenie czasu potrzebnego na zarządzanie i publikację postów dzięki automatyzacji.
- Wsparcie Generatywnej AI: Możliwość szybkiego generowania wstępnych wersji treści i hashtagów (GPT).
- Transparentność Procesu: Łatwy dostęp do kalendarza publikacji i podstawowych statystyk.
- Skalowalność Rozwiązania: Możliwość łatwego dodawania nowych platform lub funkcjonalności w przyszłości.
Zobacz Wideo o Projekcie (Case Study)
W poniższym materiale wideo omawiam szczegóły wdrożenia tej platformy do automatyzacji social media, pokazuję działanie systemu w praktyce oraz dzielę się wnioskami z realizacji tego projektu.
Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Czas wdrożenia zależy od złożoności, liczby platform i specyficznych wymagań klienta. Zazwyczaj podstawowa konfiguracja platformy w Airtable i Make.com, obejmująca 2-3 główne kanały social media oraz integrację AI, zajmuje od kilku dni do około 1-2 tygodni. Proces obejmuje konsultacje, projekt bazy, budowę scenariuszy automatyzacji oraz krótkie szkolenie z obsługi.
Koszty są elastyczne. Airtable oferuje plan darmowy, a płatne zaczynają się od ok. 10-20 USD/użytkownika/miesiąc, w zależności od potrzebnych funkcji. Make.com również ma plan darmowy, a płatne plany zależą od liczby operacji (często zaczynając od ok. 9 USD/miesiąc). Koszty AI (np. OpenAI GPT) zależą od zużycia tokenów, ale dla typowego generowania treści są to zazwyczaj niewielkie kwoty miesięcznie. Całość jest często bardziej opłacalna niż dedykowane platformy SaaS lub praca manualna.
Celem jest stworzenie intuicyjnego interfejsu w Airtable, który nie wymaga zaawansowanej wiedzy technicznej do codziennej obsługi (planowania postów, akceptacji, przeglądania statystyk). Szkolenie obejmuje wszystkie niezbędne czynności. Rozwój i modyfikacja bardziej zaawansowanych automatyzacji w Make.com zazwyczaj pozostaje po mojej stronie lub wymaga dedykowanego wsparcia.
System integruje się z wieloma platformami (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter itp.) za pomocą oficjalnych API w Make.com. Niektóre platformy, jak TikTok, mają ograniczone możliwości automatyzacji przez API (np. brak bezpośredniej publikacji wideo z API dla standardowych kont). W takich przypadkach omawiamy możliwe obejścia lub częściową automatyzację. Zawsze weryfikujemy aktualne możliwości techniczne dla wybranych kanałów.
Gotowe narzędzia oferują standardowy zestaw funkcji w dopracowanym interfejsie, ale są mniej elastyczne. Rozwiązanie oparte na Airtable i Make.com daje niemal nieograniczone możliwości personalizacji – od struktury danych, przez logikę przepływów pracy, po integrację z dowolnymi innymi narzędziami (CRM, project management, AI). Jest to system "szyty na miarę", który idealnie dopasowuje się do specyficznych procesów firmy.
Integracja z AI (np. modelami GPT od OpenAI) pozwala na generowanie propozycji treści, hashtagów, pomysłów na posty bezpośrednio w Airtable. Możemy precyzyjnie dostosować "prompty" (polecenia dla AI), aby generowane teksty odpowiadały tonowi komunikacji marki, były zgodne z określonymi wytycznymi i formatami. Użytkownik może łatwo inicjować generowanie i edytować wyniki.
Zdecydowanie tak. Make.com posiada setki gotowych konektorów do popularnych aplikacji biznesowych (np. Slack, Google Workspace, Microsoft 365, systemy CRM jak Hubspot czy Pipedrive, narzędzia do zarządzania projektami jak Asana czy Trello). Dzięki temu możemy stworzyć kompleksowy ekosystem, gdzie zarządzanie social media jest płynnie połączone z innymi procesami w firmie, np. powiadamianiem zespołu czy raportowaniem.
Zainteresowany podobnym rozwiązaniem
do automatyzacji social media?
Jeśli szukasz sposobu na usprawnienie zarządzania mediami społecznościowymi w Twojej firmie, potrzebujesz narzędzia do planowania postów, chcesz zautomatyzować publikacje lub wykorzystać AI do tworzenia treści – skontaktuj się ze mną. Chętnie omówię Twoje potrzeby i zaproponuję dopasowane rozwiązanie oparte na Airtable, Make.com lub innych technologiach.
Porozmawiajmy o Twoim Projekcie